Coman을 선택해 주셔서 감사합니다! 저희는 고품질 제품을 제공하고 고객님께 편안한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 구매하신 상품에 만족하지 못하시는 경우, 편리한 반품 서비스를 제공해 드립니다.
반품 자격
당사는 30일 반품 정책을 시행하고 있습니다. 즉, 상품을 수령한 후 30일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.
반품을 원하시면 상품이 받으셨을 당시의 상태, 즉 착용 또는 사용하지 않은 상태여야 하며, 태그가 부착되어 있고 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증 또는 구매 증빙 자료도 필요합니다.
반품을 시작하려면 저희에게 연락하세요. info@comanstore.com.
반품이 접수되면 상품을 어떻게, 어디로 보내셔야 하는지 알려드리겠습니다. 반품을 요청하지 않고 보내주신 상품은 접수되지 않습니다.
반품에 관한 질문은 언제든지 저희에게 문의하세요. info@comanstore.com.
환불을 받는 데 얼마나 걸리나요?
제품을 수령한 날로부터 30일 이내에 환불이 가능합니다.
환불은 결제 시 사용하신 방법과 동일한 방법으로 처리됩니다. 환불은 은행 또는 신용카드 발급사에 따라 약 7영업일 이내에 완료됩니다.
환불금은 원래 결제 계좌로 환불됩니다. 특별 요청 사항이 있으시면 미리 알려주세요.
분실된 패키지/패키지 문제
・배송 상태가 7~15일 이하 '배송 중'으로 표시되는 경우: 이는 일반적인 상황일 수 있으므로, 잠시 기다려 주시거나 운송업체에 직접 문의해 주시기 바랍니다. 만약 배송 중 상태가 15일 이상 지속될 경우(특수 상품 및 외딴 지역 제외), Contact Coman으로 문의해 주시면 운송업체와 함께 상황을 조사하고 적절한 후속 조치를 취하도록 하겠습니다.
・상품 도착 시 파손된 상품: 파손된 상품을 수령하신 경우, 배송 후 7일 이내에 Contact Coman으로 연락해 주세요. 7일 이후에 접수된 상품에 대해서는 보상이 불가합니다. 외부 포장재와 파손된 상품의 사진 또는 영상을 모두 제출해 주셔야 합니다. 1~2 영업일 이내에 상황을 파악하여 교환 또는 환불 여부를 결정해 드리겠습니다.
・소포 분실: 소포가 분실되었다고 의심되시는 경우, 예상 배송일로부터 7일 이내에 Contact Coman으로 문의해 주세요. 이 기간 이후에 접수된 클레임은 접수되지 않습니다. 문의하실 때는 상황을 자세히 설명해 주셔야 합니다. 저희 팀 담당자가 영업일 기준 1~2일 이내에 답변해 드리고, 구체적인 상황을 파악한 후 재배송 또는 환불 여부를 결정하겠습니다.
주문 시 배송 주소를 확인해 주세요. 제공된 주소가 정확하지 않을 경우, Coman은 이로 인해 발생하는 모든 문제에 대해 책임을 지지 않습니다. 잘못된 정보입니다.
품질 관련 문제에 대한 보증 청구
Coman에서 직접 판매한 품목의 모든 품질 관련 결함은 구매일로부터 시작되는 광범위한 보증이 적용됩니다.
Coman의 제한적 보증은 구매 국가에 한합니다. 원래 구매 국가 외에서 반출되었거나 승인된 온라인 구매처에서 직접 배송된 제품에 대해서는 제한적 보증이 무효화됩니다.
지난 30일 이내에 타사 플랫폼에서 구매하신 상품의 경우, 해당 판매자에게 연락하여 도움을 받으시는 것이 좋습니다. 만약 판매자에게 연락이 닿지 않을 경우, 저희에게 문의해 주세요.
품질 관련 보증 청구의 경우, 동일 가치의 공장 재생품이 있는 경우 해당 품목은 해당 품목과 교체되며, 그렇지 않은 경우 새 품목이 발송됩니다.교체가 불가능하거나 선호하지 않는 경우, Coman은 기기 사용 시간에 따라 부분 환불을 제공합니다.
모든 교체 제품에 대한 보증 기간은 원래 결함이 있는 제품과 동일한 기간 또는 교체 후 3개월 중 더 긴 기간이 적용됩니다. 제품에 대한 보증은 전액 환불 시 무효화됩니다.
프로세스:
・구매자는 구매에 대한 충분한 증빙을 제공해야 합니다.
・구매자가 제품 문제를 해결할 때 발생하는 일을 Coman이 문서화해야 합니다.
・불량품의 일련번호 및/또는 결함을 나타내는 시각적 증거가 필요합니다.
・품질 검사를 위해 품목을 반품해야 할 수도 있습니다.
・코만에서 반품을 받아야 하는 결함이 있는 품목의 경우, 잘못된 품목을 코만으로 반품하거나 결함이 있는 품목을 반품하지 않으면 해당 교체품에 대한 보증은 무효화됩니다.
・반품된 모든 패키지는 원래 배송 주소로 반송되지 않습니다. 반품하기 전에 고객 서비스에 문의하세요. 고객 서비스에서 올바른 반송 주소를 보내드립니다.
유효한 구매 증빙:
・코만 온라인 구매 주문번호
・판매 송장
보증 청구를 처리하려면 여러 유형의 구매 증빙 자료(예: 송금 영수증 및 원래 품목이 배송된 주소 확인)가 필요할 수 있습니다.
제품 결함에 대한 보증 청구는 보증 청구 접수 후 90일 후에 만료됩니다. 원래 보증 기간 또는 90일 보증 청구 요청 기간 중 더 긴 기간이 만료된 제품에 대해서는 보증 청구를 처리할 수 없습니다.
다음의 경우 구매자가 배송비를 부담해야 합니다.
・결함이 입증되지 않은 어떠한 이유로든 제품 반품
・구매 국가 외에서 반출된 품목에 대한 보증 청구
・구매자의 우발적 반품
・개인 물품 반납
・반품 품목에 결함이 있다고 주장했지만 Coman 품질 관리에서 작동 상태에 문제가 없다고 판단한 경우
・국제배송으로 인한 불량품 반품
・승인되지 않은 반품(승인된 보증 절차 밖에서 이루어진 반품)과 관련된 비용
・반품이 당사의 실수(잘못된 상품이나 결함이 있는 상품)로 인한 경우, 당사에서 반품 배송비를 부담합니다.
보증이 적용되지 않는 경우:
구매 증빙이 충분하지 않은 제품
・분실 또는 도난된 제품
・보증기간이 만료된 품목
・품질과 관련 없는 문제(구매 후 30일 이후)
・무료 상품
・제3자를 통한 수리
・외부로부터의 피해
・제품의 오용으로 인한 손상(낙하, 극한 온도, 물, 기기의 부적절한 작동 등을 포함하되 이에 국한되지 않음)
Coman은 다음에 대해 책임을 지지 않습니다.
Coman 제품 사용으로 인한 데이터 손실
Coman에서 제공하는 선불 배송 라벨을 사용하여 상품을 반품하는 경우, Coman은 운송 중 발생한 손상이나 분실에 대해 책임을 집니다. 품질 문제로 인해 상품을 반품하는 경우, 구매자는 운송 중 발생한 손상이나 분실에 대한 책임을 집니다. Coman은 품질 보증과 관련되지 않은 배송 중 손상된 상품에 대해 환불을 제공하지 않습니다.
소비자 과실로 반품하는 경우, 소비자는 배송비를 부담해야 합니다. 구체적인 배송비는 고객님께서 선택하신 택배 회사에 따라 달라집니다.
당사의 귀책사유로 인해 수령한 상품이 훼손되거나 맞지 않는 경우, 소비자는 이에 따른 배송비를 부담할 의무가 없습니다.
