Politique d'expédition

Notre objectif est de vous offrir les meilleures options de livraison, où que vous habitiez. Nous livrons chaque jour des centaines de clients dans le monde entier et nous efforçons de vous offrir un service irréprochable.

CONFIRMATION DE COMMANDE

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation répertoriant les articles commandés et vos informations de livraison. Veuillez vérifier ces informations (pays, numéro de rue, nom de l'entreprise, unité…) et nous contacter immédiatement en cas d'erreur. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation sous 24 heures, veuillez vérifier vos spams avant de nous contacter.

EXPÉDITION

Fournisseurs d'expédition : USPS, UPS, DHL, YunExpress, Yanwen, SF Express et d'autres fournisseurs locaux EMS (Express Mail Service), entre autres.

Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception, mais pendant les périodes de pointe, cela peut prendre plus de temps (périodes de vacances, soldes importantes, etc.).

Vous recevrez un e-mail de notification avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

SUIVI

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande. Une fois votre article expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, les informations du transporteur, la date et l'heure de la commande, son statut et les numéros de suivi des articles expédiés. Vous pourrez suivre vos articles sur le site officiel du transporteur sous 48 heures.

Une fois votre colis arrivé dans votre pays, la poste locale prend en charge la livraison. Vous pouvez donc suivre votre colis sur le site web de votre service postal local avec le même numéro de suivi. Si le suivi indique que le colis n'a pas pu être livré pour une raison quelconque, veuillez d'abord contacter votre bureau de poste local pour obtenir des informations complémentaires. Comme ils traitent votre colis, ils peuvent détenir des informations que nous ignorons.

Si vous rencontrez des problèmes pour suivre votre colis, veuillez nous envoyer un e-mail à info@comanstore.comNous sommes là pour vous aider !

Veuillez noter que le suivi est actif pendant 60 jours, nous ne pourrons donc pas vous aider si vous nous contactez après cette période.

LIVRAISON

Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour garantir que les produits ne soient pas endommagés. Si l'article est endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail. info@comanstore.com dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de l'envoi.

Si votre commande a été endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement en nous envoyant une photo.

Si possible, merci d'informer le transporteur de tout problème de livraison (emballage endommagé, produits manquants/détruits...) dès réception de votre commande.

CHANGER MON ADRESSE DE LIVRAISON

Si votre commande est livrée à une adresse incorrecte, veuillez envoyer un e-mail à info@comanstore.com dès que possible.

VEUILLEZ NOTER

En cas de force majeure, le traitement de votre commande peut être retardé. Soyez toutefois assuré que votre commande sera traitée rapidement lorsque les conditions météorologiques le permettront.

Votre commande sera envoyée à l'adresse indiquée lors du paiement. Tout colis retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète sera réexpédié à vos frais.

Vous êtes responsable des frais d'expédition des marchandises retournées, sauf s'il s'agit d'un problème de qualité.