Nuestro objetivo es brindarte las mejores opciones de envío, sin importar dónde vivas. Entregamos a cientos de clientes en todo el mundo todos los días y nos esforzamos por ofrecerte un servicio de la más alta calidad.
CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Tras realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los artículos solicitados y la información de envío. Por favor, revise estos datos (país, número de calle, nombre de la empresa, unidad, etc.) y contáctenos de inmediato si encuentra algún error. Si no ha recibido el correo electrónico de confirmación en 24 horas, revise su carpeta de correo no deseado antes de contactarnos.
ENVÍO
Proveedores de envío: USPS, UPS, DHL, YunExpress, Yanwen, SF Express y otros proveedores locales de EMS (Express Mail Service), entre otros.
Nos esforzamos por procesar todos los pedidos dentro de 1 a 2 días hábiles desde su recepción, pero durante las horas pico puede demorar más (períodos de vacaciones, grandes ventas, etc.).
Recibirá un correo electrónico de notificación con un número de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.
| MÉTODO DE ENVÍO | EL TIEMPO DE ENTREGA | TARIFA DE ENVÍO |
| Envío estándar | 5-7 días hábiles (Artículos en stock en CA) | $7.99 (Envío gratuito para pedidos superiores a $99) |
| Envío estándar | 10-12 días hábiles (Artículos no disponibles en stock en CA) | $7.99 (Envío gratuito para pedidos superiores a $99) |
| Envío estándar | 5-7 días hábiles (Artículos en stock en EE. UU.) | $7.99 (Envío gratuito para pedidos superiores a $99) |
| Envío estándar | 10-12 días hábiles (Artículos no disponibles en stock en el A NOSOTROS) | $7.99 (Envío gratuito para pedidos superiores a $99) |
| Envío estándar | 5-7 días laborables (Artículos en stock en Europa) | $7.99 (Envío gratuito para pedidos superiores a $99) |
| Envío estándar | 10-12 días laborables (Artículos no disponibles en stock en Europa) | $7.99 (Envío gratuito para pedidos superiores a $99) |
SEGUIMIENTO
Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo. Una vez enviado el artículo, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de pedido, información del transportista, fecha y hora del pedido, estado del pedido y números de seguimiento de los artículos enviados. Podrá rastrear sus artículos en el sitio web oficial del transportista después de 48 horas.
Una vez que los paquetes llegan a su país, los servicios postales locales se encargan de la entrega. Esto significa que puede rastrear su paquete en el sitio web de su servicio postal local utilizando el mismo número de seguimiento. Si el seguimiento indica que el paquete no pudo entregarse por algún motivo, comuníquese primero con su oficina de correos local para obtener más información. Dado que ellos gestionan su paquete, es posible que tengan información que nosotros desconocemos.
Si tiene algún problema al rastrear su paquete, envíenos un correo electrónico a info@comanstore.com¡Estamos aquí para ayudarle!
Tenga en cuenta que el seguimiento está activo durante 60 días, por lo que no podremos ayudarlo si se comunica con nosotros después de este período.
ENTREGA
Tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que los productos no sufran daños. Si el artículo se daña durante el transporte, envíe un correo electrónico de inmediato. info@comanstore.com dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del envío.
Si su pedido ha sido dañado durante el transporte, contáctenos inmediatamente enviándonos una foto.
Si es posible, informe al transportista de cualquier problema de entrega (embalaje dañado, productos faltantes/destruidos...) al recibir su pedido.
CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENTREGA
Si su pedido se entrega a una dirección incorrecta, envíe un correo electrónico info@comanstore.com lo antes posible.
TENGA EN CUENTA
En caso de fuerza mayor, la tramitación del pedido podría retrasarse. Sin embargo, tenga la seguridad de que su pedido se procesará con prontitud cuando las condiciones meteorológicas lo permitan.
Su pedido se enviará a la dirección proporcionada al finalizar la compra. Cualquier paquete devuelto por una dirección incorrecta o incompleta será reenviado a su cargo.
Usted es responsable de los costos de envío de los productos devueltos a menos que se trate de un problema de calidad.
